Conditions de commande

Les présentes conditions ont pour objectif de préciser les modalités de commande 
des créations artisanales proposées par Thé & Sortilèges.

Commandes

Les commandes sont réalisées sur demande via le formulaire de contact, par e-mail 
ou par tout autre moyen de communication proposé par Thé & Sortilèges.
Chaque demande fait l'objet d'un échange préalable permettant de définir les besoins du client, 
les quantités souhaitées, les délais et les modalités de remise des produits.

Tarifs

Les tarifs sont communiqués sur les fiches des produits concernés ou sur demande.

Validation

Toute commande est considérée comme confirmée après validation des détails 
convenus entre le client et Thé & Sortilèges. Pour certaines commandes, notamment 
les commandes personnalisées, événementielles ou de grande quantité, un acompte pourra être demandé.

Personnalisation

Les créations personnalisées sont réalisées sur base des informations communiquées par le client.
Une fois la commande validée, les modifications importantes peuvent entraîner 
un ajustement du tarif ou du délai de réalisation.

Délais

Les délais de réalisation sont communiqués à titre indicatif lors de la confirmation de la commande.
Thé & Sortilèges s'engage à informer le client dans les meilleurs délais en cas d'imprévu 
pouvant affecter la date convenue.

Annulation

Toute demande d'annulation doit être communiquée dès que possible. Les commandes personnalisées 
ou déjà en cours de réalisation ne pourront faire l'objet d'un remboursement total ou partiel des sommes déjà engagées.

Evénements

Pour les événements privés, professionnels ou les commandes en grande quantité, des modalités 
spécifiques peuvent être convenues entre les parties.

Allergènes

Les créations sont réalisées dans un atelier manipulant notamment du gluten, du lait, des œufs, 
du soja et des fruits à coque. La liste des allergènes présents dans chaque création peut être communiquée 
sur demande. Ces informations sont également indiquées sur les fiches des produits concernés.

Conservation

Les produits étant artisanaux, il appartient au client de respecter les conditions de conservation 
qui lui sont communiquées lors de la remise de la commande.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou un projet personnalisé, vous pouvez contacter 
Thé & Sortilèges via le formulaire de contact disponible sur le site ou par e-mail.

RGPD

Les informations transmises via ce formulaire sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande 
et assurer le suivi de nos échanges. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection 
des données, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles 
à tout moment en me contactant.

Identification de l'entreprise

Gaëlle Le Pendu
Indépendante en personne physique dont le siège social est situé à Sorée (5340), 
Rue du Couvent 13, A23, Belgique.
T.V.A. : BE1032.988.731
Autorisation : AER/BNA/051547
E-mail : theetsortileges@gmail.com
Téléphone : 0491 48 00 40